Vi tager retur med et smil i 30 dage

Du har naturligvis ret til at fortryde dit køb i 30 dage fra den dag du modtager varen. Du skal blot pakke varen forsvarligt ind og returnere varen til os i ubrugt stand via Post Danmark.

Adressen er:
S. Mester
Gammel Kongevej 35B
1610 København V.

Du har to valgmuligheder når du returnere dine varer:

• Du kan få pengene tilbage! Du modtager penge svarende til varens salgspris retur indenfor max 10 arbejdsdage. Dette gælder fra den dag vi har modtaget varen i forsvarligt indpakket og ubrugt stand.
• Du kan bytte til en anden vare! Du giver blot besked om hvilken vare du ønsker i stedet. Så bliver denne fremsendt til dig, så hurtigt som muligt efter modtagelse af returvaren.

Når du bestiller en specialfremstillet vare, herunder også gravering, bortfalder din returret. Desuden er det generelt gældende, at du selv skal afholde omkostninger til returforsendelsen.

Leveringsservice direkte hjem til dig

Vi stræber altid efter at levere dine varer så hurtigt som muligt. Den forventede leveringstid er angivet på hver enkelt vare.

Prisen for vores leveringsservice inkl. fragtomkostninger fremgår altid af indkøbskurven inden du går videre til betaling.

Flere måder at betale på

Du kan trygt og sikkert betale for dine varer på følgende måder:

• Dankort og Visa/Dankort
• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• Maestro
• JCB
• PayPal
• Bankoverførsel (orden påbegyndes når pengene er gået ind på vores konto)

Vi skal gøre opmærksom på at betaling med bankoverførsel ikke er dækket at indsigelsesordningen.

Smykke Mester indgået en indløsningsaftale med Nets (tidl. PBS). I den forbindelse kan du kun benytte betalingskort, der er udstedt i Danmark og den sikre betaling forgår via en SSL-krypteret forbindelse mellem dig og Nets. Smykke Mester har således ikke adgang til dine kreditkort informationer. Vi registrerer blot, hvilket type kort du bruger til betaling. Når du køber med betalingskort, trækker vi beløbet fra din konto når varen afgår fra lager. (ved specialfremstillede varer, kan pengene trækkes ved igangsættelse.)

Manglende betaling for varer følges op af almindelig rykkerprocedure, registrering i RKI, inkassoforretning samt retsforfølgelse.

Du kan klage over varen i 2 år
Som kunde hos Smykke Mester har du naturligvis ret til at klage over fejl på alle vores varer i op til 2 år. Skriv blot til kundeservice@smykkemester.dk for at få behandlet din klage over fejl på vores varer. Husk at anføre ordrenummer eller kundenummer samt en beskrivelse af problem med varen.

Retten til at klage over fejl og mangler på vores varer bortfalder imidlertid, hvis varen har været udsat for en eller flere af nedenstående punkter:

• Fejlagtig eller uautoriseret reparation
• Manglende vedligeholdelse
• Forsøg på ændring/forbedring af varen funktion

Persondata politik
Vi indsamler og gemmer følgende oplysninger for at kunne levere de købte varer verificere køberen af varen: Fornavn, efternavn, adresse, post nr., by, telefon nr., og e-mail.

Vi gemmer oplysningerne i 5 år, som krævet af regnskabsloven. Personoplysninger transmitters og opbevares ikke krypteret. Oplysninger videregives/sælges ikke til tredje part. Vi registrerer ikke betalingskort informationer samt personfølsomme oplysninger.

Som kunde har du altid mulighed for at få indsigt i hvilke oplysninger vi har gemt om dig. Send forespørgsel til kundeservice@smykkemester.dk

Cookies

På smykkemester.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre siden så nem og anvendelig som mulig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger logstatistik på smykkemester.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere smykkemester.dk.

Forbehold
Vi tager forbehold for tydelige prisfejl, samt hvordan vores produkt billeder fremstår på din lokale computer.
Vi forbeholder os retten til at afvise gravering eller anvise alternative graverings muligheder.

Misbrug
Alle brugsrettigheder til tekst, billeder og grafik tilhører Smykke Mester. Kopiering og andet misbrug  er ikke tilladt. Kopiering og misbrug vil medføre retsforfølgelse.
Kortsvindel og andet bedrageri på smykkemester.dk medfører politianmeldelse.

Andet
Du skal være fyldt 18 år for at handle på smykkemester.dk - er du under 18 pr skal du have samtykke fra dine forældre.